Ce dont nous avons besoin :
Des remises sur les achats
- Un taux réduit de base, qui correspond à notre commission sur les ventes (que nous partageons avec nos groupes).
- Des primes sur le volume quand nous atteignons le nombre de ventes ciblé.
Des cartes à bande magnétique ou à code à barres
- Pour la gestion des stocks, nous avons besoin de cartes qui peuvent être lues.
- Nous avons aussi besoin de détails concernant l’encodage de vos numéros de série, pour pouvoir les décoder dans nos systèmes.
Une liste des coupures disponibles
- Par exemple : 25 $, 50 $, 100 $, 250 $.
- Offrez-vous des cartes rechargeables?
- Offrez-vous un service d’exécution des commandes en ligne (c.-à-d. pas de carte physique)?
Des cartes pour chaque région du Canada (en cas de demande)
- Nous sommes un programme national bilingue et desservons toutes les provinces canadiennes. Si vous-mêmes, vous desservez plus d'une région du pays et offrez plusieurs cartes et/ou représentez plusieurs enseignes, nous aurons besoin de le savoir.
Stocks inactifs ou cartes actives
- les stocks inactifs doivent pouvoir être activés sur demande ou dans les 48 heures au plus, suivant une notification (l’idéal : par courriel/en ligne).
- Les commandes de cartes actives doivent être traitées et envoyées dans la journée ou pour une livraison le lendemain, par service de messagerie (nous les recevons le matin suivant).
Un contact dévoué au Service à la clientèle
- Même si nous nous occupons de la majorité des questions de Service à la clientèle, nous avons besoin de votre aide occasionnellement.
- Généralement, pour des questions d’activation/désactivation.
Accès en ligne à des outils du Service à la clientèle
- Pour activer et désactiver des cartes individuelles.
- Pour vérifier le solde et consulter l’historique de l’utilisation d’une carte.
